قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی سها کازمتیک به دقت ملاحظه بفرمایید.

ثبت نام، ورود، ثبت سفارش و هرگونه استفاده کاربر از وب‏‌سایت سها کازمتیک در هر زمان، به معنی پذیرش و موافقت کامل با تمامی شرایط و قوانین این فروشگاه از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است، در صورتی که در آینده در شرایط، قوانین، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه سها کازمتیک تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و کاربر و یا مشتریان سایت توافق می‏‌کنند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

قوانین عمومی:

کلیه ضوابط و قوانین فروشگاه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. در صورت هرگونه تغییر در ضوابط و قوانین فروشگاه متعاقبا تغییرات جدید در همین صفحه درج می‌گردد.

تعریف مشتری یا کاربر :

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات این وب سایت اقدام کند.
همچنین از آنجا که سها کازمتیک یک وب‌سایت خرده‌ فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

ارتباط الکترونیک :

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات سها کازمتیک استفاده می‏‌کنید؛ سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به سها کازمتیک ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که سها کازمتیک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه از طریق آنها صورت می‌گیرد.

توجه داشته باشید که ایمیل info@sohacosmetic.com و 09178187522 تنها شماره‌هایی است که سها کازمتیک از طریق آن با کاربران و مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی :

سها کازمتیک به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
سها کازمتیک متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت سها کازمتیک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

سها کازمتیک مالک تمامی محتوی، فیلم ها، تصاویر، متن، توضیحات، امتیاز تست محصولات و نظرات موجود در وب سایت است و استفاده کاربران از این اطلاعات بمنظور تجارت، بدون کسب اجازه از مالک، غیر مجاز و قابل پیگیری و استفاده با کسب اجازه مالک، بلامانع است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش :

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. همچنین امکان سفارش گذاری در وب سایت پردیس میکاپ، در 7 روز هفته و 24 ساعته فراهم است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل تحویل نخواهد بود و در صورت برگشت مرسوله بنا به دلایلی همچون آدرس غلط یا ناشناخته، عدم حضور گیرنده در مقصد، عدم مراجعه گیرنده به اداره پست و تمام دلایلی که با اطلاعات وارد شده توسط مشتری مرتبط باشد، مسیولیت و هزینه برگشت مرسوله پستی به عهده خریدار بوده و سها کازمتیک تعهدی نسبت به پیگیری مرسوله های برگشتی ندارد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.

- مسیولیت، پیگیری و هزینه مرسوله های برگشتی تنها در زمانی به عهده فروشگاه است که سها کازمتیک آدرس و کد پستی گیرنده را مغایر با اطلاعات دریافتی از مشتری خود قید کرده باشد؛ در این صورت مرسوله برگشت خورده ضمن اصلاح اطلاعات گیرنده، برای تحویل به مشتری مجددا ارسال خواهد کرد.

خسارت در هنگام حمل و نقل :

سها کازمتیک همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارشات را در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. باتوجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، بروز هرگونه حادثه همچون شکستگی، ترکیدگی، ضربه خوردن، سوراخ شدن، آب خوردگی، آسیب های ناشی از گرما و سرما و هر آسیب دیگری که ممکن است در هنگام حمل و نقل به مرسوله وارد شود، به عهده شرکت یا شخص حمل کننده کالاست و سها کازمتیک تعهدی در پیگیری یا جبران خسارت ندارد.

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات :

اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در وب‌سایت سها کازمتیک، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و سها کازمتیک مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین سها کازمتیک مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
- درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه سها کازمتیک در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
- سها کازمتیک نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و ...) هیچگونه مسئولیت و پاسخگویی ندارد.

شرایط مرجوع کالا به فروشگاه :

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد باید حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا توسط مشتری، از طریق راه های ارتباطی به فروشگاه سها کازمتیک اطلاع داده شود. پس از بررسی و تایید کارشناسان سها کازمتیک در صورت احزار مشکل اصالت یا ایراد، کالای خریداری شده در صورت موجود بودن تعویض و در صورتیکه کالای مورد نظر مشتری در فروشگاه موجود نباشد، وجه پرداختی مسترد خواهد شد.

نکات مهم در خصوص مرجوع کالا :

شرط لازم برای بازگشت کالا، ارائه جعبه اصلی خود محصولات خریداری شده، وجود ملحقات، جدا نشدن و مخدوش نشدن لیبل اصالت و برچسب از کالا و خارج نشدن محصول از حالت اولیه (پلمپ) است.

برچسب‌ زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی محصولات خریداری شده یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان بازگشت کالا را از بین خواهد برد.

تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالای مورد نظر در انبار است. در صورت عدم موجودی، به انتخاب مشتری، کالا با کالای مشابه دیگر تعویض خواهد شد.

درصورت احراز شرایط بازگشت کالا، مبلغ پرداختی مشتری ظرف مدت سه روز کاری از زمان دریافت کالای مرجوعی، به مشتری عودت خواهد شد.

اطلاعات کاربری مشتری نزد فروشگاه محفوظ است. مشتری نیز باید در حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود کوشا باشد، مسئولیت کلیه فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و رمز عبور وی انجام می‌گردد بر عهده مشتری است و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این مورد نمی‌پذیرد.

کلیه خبر رسانی ها و ایمیل های ارسالی از جانب فروشگاه تنها با شماره و پست الکترونیک مندرج در سایت بوده و هرگونه پیام تحت عنوان فروشگاه از طریق شماره پیامک و پست الکترونیک فروشگاه، فاقد اعتبار بوده و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این زمینه قبول نمی‌نماید.

در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه ی بین خریدار و فروشنده، مورد اختلاف توسط کمسیون فضای مجازی استان که فروشگاه در ان قرار دارد مورد بررسی قرار می‌گیرد.